Καλωσορίσατε στους Κανόνες και Συμφωνίες του Yep Casino. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της πλατφόρμας μας ρυθμίζεται από το παρόν έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με ξεκάθαρα οι νομικές σας δυνατότητες και οι υποχρεώσεις σας με την ιδιότητα του παίκτη, καθώς και οι δικές μας υποχρεώσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των όρων συνεισφέρει στη δημιουργία μιας ασφαλής και διαφανούς εμπειρίας για τον καθένα.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Κάθε το περιεχόμενο που παρατηρείτε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – προστατεύεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς παρέχεται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Προοίμιο και Αποδοχή των Προϋποθέσεων
Αφού εισέλθετε ή χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα yepcasinoo.com/el-gr/ και τις υπηρεσίες του Yep Casino, αυτομάτως συμφωνείτε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις το σύνολο των Κανόνες και Δεσμεύσεις. Σε περίπτωση που κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας αρέσει, η κατάλληλη κίνηση είναι να διακόψετε να επισκέπτεστε το καζίνο αμέσως. Αυτοί όροι καλύπτουν όλες άποψη της λειτουργίας μας: παιγνίδια, προσφορές, συναλλαγές.
Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι μας επιτρέπεται να αλλάξουμε ή να ενημερώσουμε τους παρόντες όρους όποτε το κρίνουμε σκόπιμο. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα δημοσιεύονται online σε αυτήν τη σελίδα. Σας προτείνουμε να την επισκέπτεστε σε τακτά χρονικά διαστήματα. Σε περίπτωση που συνεχίσετε να παίζετε μετά από μια μεταβολή, τότε υπονοείται ότι αποδέχεστε με τους ενημερωμένους όρους.
Όρια Ευθύνης
Η πλατφόρμα σας δίνεται «ως έχει» μαζί με «όπως παρέχεται». Δεν δίνουμε εγγύηση ότι θα λειτουργεί συνεχώς ή ότι θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα. Αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για απώλειες που μπορεί να προκύψουν από τεχνικές βλάβες, διακοπές υπηρεσίας ή καθυστερήσεις που βρίσκονται εκτός του άμεσου ελέγχου μας.
Ακόμη, δεν είμαστε υπεύθυνοι για απώλειες που οφείλονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να βασιστείτε σε δεδομένα που υπάρχουν στην πλατφόρμα. Η μέγιστη συνολική μας ευθύνη για εσάς σε κάθε περίπτωση περιορίζεται στο σύνολο των χρημάτων που έχετε τοποθετήσει στον λογαριασμό σας.
Όροι Παιχνιδιών και Δίκαιης Διεξαγωγής
Κάθε παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν εγκεκριμένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε έκβαση είναι αυθαίρετο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη θεμέλιο του δίκαιου παιχνιδιού. Δεν υφίστανται τρόποι ή τακτικές nypost.com που να είναι ικανές να επηρεάσουν τον RNG.
Προβλεπόμενη Απόδοση στον Χρήστη (RTP)
Το παιχνίδι που διαλέγετε έχει ένα αναφερόμενο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτό είναι ένα θεωρητικό ποσοστό που καταδεικνύει το ποσό από τα συνολικά ποντάρισματα αποδίδονται στους παίκτες ως κερδισμένα ποσά μακροπρόθεσμα. Ένας κουλοχέρης με RTP 96% υποδηλώνει ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται μακροπρόθεσμα. Το ποσοστό RTP δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Παρεμπόδιση Τεχνικών Παράκαμψης
Απαγορεύεται αυστηρά η αξιοποίηση τεχνικών, λογισμικού ή μεθόδων που στοχεύουν να επωφεληθούν από ατέλειες του συστήματος ή να παραβιάσουν τους όρους. Κάτι τέτοιο περιλαμβάνει τη χρησιμοποίηση ρομποτικών προγραμμάτων (bots), την καταγραφή καρτών (card counting) με απαγορευμένες μεθόδους σε ζωντανά παιχνίδια, ή κάθε είδους συνεννόηση με άλλους παίκτες για απόκτηση παράνομου οφέλους.
Καταθέσεις, Προϋποθέσεις και Αποσύρσεις
Το Yep Casino σας δίνει τη δυνατότητα να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η εξοικείωση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας βοηθά να διαχειριστείτε τα χρήματά σας με ασφάλεια.
Ενισχύσεις Λογαριασμού
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προέρχονται από πηγές που σας ανήκουν νόμιμα. Το καζίνο θέτει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια κατώτατης και ανώτατης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ηλεκτρονικά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Απευθείας Τραπεζικές Πληρωμές
Αποσύρσεις και Ολοκλήρωση Προϋποθέσεων Στακέρ
Πριν καταφέρετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ ορίζουν πόσες φορές πρέπει να ποντάρετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν κατέχετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να στοιχηματίσετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα επιλεγμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι ποικίλοι τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συμμετέχουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, ενδέχεται να υπολογίζονται μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς διαθέτουν συχνά ακόμα χαμηλότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι προβλέπεται.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι υποβολές ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι πιθανό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που κάνατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας θεμελιώδης κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, αναλόγως με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα υποβληθέντα έγγραφα πρέπει να είναι ισχύοντα και καθαρά.
Διάστημα και Λήξη της Σύμβασης
Το παρόν συμφωνητικό παραμένει σε ισχύ για όσο διατηρείτε ενεργό τον λογαριασμό σας στο yep casino. Είστε σε θέση να τον τερματίσετε οποτεδήποτε θέλετε, απευθυνόμενοι στην εξυπηρέτηση πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα σας δοθούν οποιαδήποτε νόμιμα κεφάλαια βρίσκονται στον λογαριασμό σας, με την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι όροι.
Εκ μέρους μας, έχουμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε το λογαριασμό σας αν παραβιάσετε κάποιον από τους όρους αυτούς. Αυτό ενδέχεται να συμβεί λόγω απάτης, αθέμιτων πρακτικών, σοβαρής παραβίασης των κανόνων υπεύθυνου παιχνιδιού ή σε περίπτωση υποψίας ότι συμμετέχετε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
Αξιοποίηση και Καθήκοντα του Λογαριασμού σας
Εσείς αναλαμβάνετε απόλυτη υπευθυνότητα για ό,τι λαμβάνει χώρα στο προφίλ σας. Αυτό σημαίνει ότι είναι απαραίτητο να φυλάτε τα διαπιστευτήριά (όνομα λογαριασμού και κωδικό) απόρρητα και να εμποδίζετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων.
Αν υποπτευθείτε ότι κάποιος άλλος έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας ή αν απωλέσετε τα δεδομένα σύνδεσης, είναι απαραίτητο να ειδοποιήσετε αμέσως την τμήμα βοήθειας. Οι συναλλαγές που γίνονται μετά την τυπική γνωστοποίησή σας θα ερευνηθούν, αλλά οι ενέργειες πριν από αυτήν θεωρούνται ισχυρές και δεσμευτικές.
Απαιτήσεις για τη Δημιουργία Λογαριασμού
Η δημιουργία ενός λογαριασμού στο Yep Casino προϋποθέτει την τήρηση ορισμένων απαραίτητων προϋποθέσεων. Η εφαρμογή τους είναι θεμελιώδης για τη εγκυρότητα του παιχνιδιού σας και συμβάλλει στην προστασία όλων των μελών.
Καθορισμένη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως καθορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν υπάρχουν εξαιρέσεις σε αυτό το όρο. Κατά την εγγραφή, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Επαλήθευσης (KYC)
Για να αποκτήσετε πλήρη πρόσβαση πλήρως τον λογαριασμό σας και να έχετε τη επιλογή ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία μπορεί να απαιτεί την κατάθεση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια υποχρεωτική πρακτική, σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Μοναδικός Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης έχει δικαίωμα μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό ισχύει και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών λογίζεται σοβαρή παράβαση και δύναται να επιφέρει στο αποκλεισμό όλων των λογαριασμών, στην αφαίρεση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να ανοίξετε νέο.
Ρυθμίσεις και Υπεύθυνος Τζόγος
Το Yep Casino ενθαρρύνει την υπεύθυνη συμπεριφορά στον τζόγο και παρέχει εργαλεία για να σας βοηθήσει να μείνετε υπό έλεγχο. Να θυμάστε, ο τζόγος είναι μια τύπος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.
Υπάρχοντα Εργαλεία Ελέγχου
Είστε σε θέση να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που ξοδεύετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το ανεβάσετε ή να το βγάλετε αμέσως. Προβλέπεται μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Ρυθμίζουν το συνολικό ποσό που είναι δυνατό να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Ορίζουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας αποκλείσει να παραμείνετε να παίζετε για αυτή την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας προειδοποιούν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν έχετε παίξει για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Έχετε τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια περίοδο (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος αρχίζει να επιδρά αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να μιλήσετε. Στην Ελλάδα, έχετε τη δυνατότητα να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino διαθέτει επίσης πληροφορίες και συνδέσεις για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης εντός της πλατφόρμας.
Μεταβολές στους Κανόνες και Επαφή
Όπως επισημάνθηκε, έχουμε το προνόμιο να τροποποιήσουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι ουσιαστικές τροποποιήσεις θα σας ανακοινώνονται είτε μέσω email είτε με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η συνέχεια της χρήσης των προσφορών μας μετά από μια τέτοια τροποποίηση δηλώνει ότι συμφωνείτε τους νέους προϋποθέσεις.
Η κύρια επαφή μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που δηλώσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ανακοινώσεων στον ατομικό σας λογαριασμό. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα στοιχεία επαφής είναι πάντα επικαιροποιημένα και ότι ελέγχετε τακτικά τα μηνύματα σας.
Νομικό Πλαίσιο και Διακανονισμός Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και αναλύονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή συνδέεται με αυτούς υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Διαδικασία Καταγγελίας
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το αρχικό και ιδανικότερο βήμα είναι να επικοινωνήσετε απευθείας με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών. Τα πολλά ζητήματα επιλύονται γρήγορα και ικανοποιητικά μέσω αυτής της οδού.
Εναλλακτική Διαιτησία
Αν δεν είστε σύμφωνοι με την απάντηση που πήρατε από εμάς, διαθέτετε το δικαίωμα να προσφύγετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και προσφέρει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς γίνεται να ελέγξω τον προφίλ μου;
Θα σας σταλούν πληροφορίες ή με email είτε μέσα στον λογαριασμό σας εφόσον απαιτηθεί η επαλήθευση. Κανονικά, χρειάζεται να υποβάλετε σκαν ενός έγχρωμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτότητας (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια τελευταία βεβαίωση κατοικίας. Η διαχείριση των δικαιολογητικών μπορεί να διαρκέσει το πολύ 72 ώρες.
Ποιος είναι ο λόγος είναι αδύνατο να αποσύρω;
Οι βασικές αιτίες είναι τα παρακάτω: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των ενεργών μπόνους σας. β) Η διαδικασία επαλήθευσης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Επιχειρείτε να κάνετε ανάληψη με εναλλακτική επιλογή από αυτή της πληρωμής. δ) Ξεπεράσατε το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο περιθώριο ανάληψης. Εξετάστε τους όρους και, αν απαιτείται, μιλήστε με την βοήθεια για αποσαφήνιση.
Τι είναι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering requirements);
Πρόκειται για ο αριθμός των χρόνων που οφείλετε να ποντάρετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας κατάθεσης πριν τα κεφάλαια γίνουν διαθέσιμα για απόσυρση. Παραδείγματος χάριν, εφόσον αποκτήσετε ένα μπόνους €10 με απαίτηση x20, πρέπει να παίξετε συνολικά €200 (10×20) προτού καταφέρετε να αποσύρετε των επιτυχιών που προήλθαν.
Επιτρέπεται να κατέχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Δεν ισχύει. Η στρατηγική μας είναι καθαρή: ένα λογαριασμός ανά χρήστη, οικογένεια, διεύθυνση IP και συσκευή. Η δημιουργία επιπλέον λογαριασμών είναι σημαντική παράβαση και οδηγεί στο κλείδωμα όλων των λογαριασμών και στην δήμευση των κεφαλαίων. Σε περίπτωση που είχατε λησμονήσει τα πληροφορίες εισόδου σας, επιλέξτε τη λειτουργία “Απώλεια Κωδικού”.
Πόσο χρόνο διαρκεί μια ανάληψη;
Οι διάρκειες διεκπεραίωσης αλλάζουν βάσει με τη τρόπο πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) είναι δυνατό να τελειώσουν εντός 24 ώρες. Οι μεταφορές σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές είναι δυνατό να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο διάστημα υπολογισμού εκκινεί μόνο όταν η αίτηση σας γίνει αποδεκτή και ο λογαριασμός σας είναι απόλυτα επιβεβαιωμένος.
Ποιο γίνεται αν λησμονήσω τον κωδικό μου;
Στη περιοχή σύνδεσης, θα βρείτε ένα link που δηλώνει “Λησμονήσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Κάντε κλικ σε αυτό, εισάγετε το email σας και θα σας σταλούν οδηγίες για επαναφορά. Εάν έχετε εμπόδιο, η ομάδα εξυπηρέτησης μπορεί να σας βοηθήσει μετά πρώτα πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Πώς λειτουργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να ρυθμίσετε περιορισμούς για ποσά, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας. Από τη ώρα που τα ενεργοποιήσετε, αυτά τα όρια είναι δεσμευτικά. Ένα πλαφόν απώλειας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε παραπέρα όταν φτάσετε το καθορισμένο όριο. Τα όρια μπορούν αποκλειστικά να ελαττωθούν αμέσως ή να αυξηθούν μετά από μια διάστημα αναμονής.
Οι Όροι και Προϋποθέσεις του Yep Casino καθορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και ευχάριστη εμπειρία τυχερών παιχνιδιών. Η κατανόησή τους σας βοηθά να διαφυλάξετε τα δικαιώματα σας και να γνωρίζετε τις υποχρεώσεις σας. Σας παροτρύνουμε να τους διαβάσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε απορία. Η διαφάνεια είναι εκείνο που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
